神级咨询师- 第538章 空瓶子心态(1/2)

这回大家都哑口无言了，人家是标准的制定者，绝对的权威！如果这都算不上权威，谁敢称权威？

“同时他的公司宏展电子也是全世界第一家推行i9001质量管理体系标准的，因此他在这方面也是具有丰富的实践经验的，我希望大家不要自以为是，不要自误！”

杰克的话深深的震撼着所有人，真没想到眼前这个年轻的不像话的年轻人，居然已经有了自己的公司，而且还在管理标准方面取得了如此大的成就，真是人比人气死人，货比货得扔。

“你们有什么资本去嘲笑人家？就因为你们在西门子吗？如果你们还是怀着这种心态的话，西门子不需要你们这种自满的人！”杰克非常严肃的对着下边的人吼道。

“杰克副总的话让我想起了一个东西，那就是空瓶子！今天在开讲之前，我就送给大家一个法宝——空瓶子，希望各位能够以虚怀若谷的心态去学习新的知识，取得更高的成就。”

杨兴国接过杰克的话，敲打这种话要讲究一个度，说得过多的话，大家反而没有心理负了，只会当作耳边风。

“看看，好好看看，看看人家杨老师的肚量，再看看你们，人家成功不是没有道理的！”杰克也很崇拜杨兴国，因此捧哏起来。

“好，大家手头上都有标准，那我们就开始上课吧！”杨兴国不想继续浪费时间，只有快速引入正途才是最好的控场。

杰克接会场交给杨兴国，自己也抱着笔记本，坐到下边，开始认真的听起来。大家一看杰克也来听课，更加不敢有什么小动作，培训室为之一清。

杨兴国没有看标准，而是摇头晃脑，背着手，绕着学员到处走，边走边背了起来。

“总则，本标准为有下列需求的组织规定了质量管理体系要求:

a)需要证实其有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品;

b)通过体系的有效应用，包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求，旨在增进顾客满意。

注:在本标准中，术语“产品“仅适用于预期提供给顾客或顾客所要求的产品。“

“哇，老师真的背下来了，真是厉害！”

“废话，标准人家写的，肯定了然了胸了，要不然岂不是随便来个人都能将他给考倒？”

“不行了，我要晕倒了。“

“我觉得老师说得有理，回去我也要开始背标准了。”

“好cool哦！”

……

杨兴国来了这么一段，顿时将底下的一众“学生”给镇住了，而且效果还很不错，杨兴国嘴角露出一丝微笑。

“总则这一段是什么意思呢？理解要点是什么，需要企业做什么，企业要如何做，做完之后要如何检查、改善、验证？这些是大家在日常执行过程中要特别注意

的，一定要有这个思路，只要建立起这种思路，相信体系就不难理解了。”杨兴国微言大义的说道。

没人懂，有些人沉默，有些人直接摇头。

“这段其实说的是标准的应用情况，如果企业需要向顾客证明自己有满足顾客或是法律法规要求的能力及产品，或者想要通过认证这个体系提升顾客满意度，都可以推行质量管理体系。”

“也就是说，所有类型的企业都可以来推行质量管理体系，主要看企业自身的意愿。这样子大家都理解了吗？”

“以前看这个标准，觉得一个头两大的，写得字我都认识，但却不明白是啥意思，杨老师这么一说，我立马就明白了。”

“是啊，这个点拨非常的及时，真是及时雨。”

“人家是真的有真才实学，乔治，你这么大的时候在干啥？单手撸还是？”

“滚粗，我可是万人迷！”乔治气坏了。

“嘿嘿，是万人眯吧？而且是你眯别人，也就只能用眼眯了，真是可怜啊！”

“咳咳……”杨兴国一阵清嗓子，培训室立马又安静了下来，看来他做为老师的气场已经建立起来了，听着底下学生的反应，他不由得想起一句话：“培训，就是要将复杂的东西简单讲，以便学员接受。咨询嘛，才是将简单的东西复杂化，这样才能体现水平。”

”接下来我们来讲1.2 应用：本标准规定的所有要求是通用的，旨在适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织。当本标准的任何要求因组织及其产品的特点不适用时，可以考虑对其进行删减。除非删减仅限于本标准第7章中那些不影响组织提供满足顾客和适用法律法规要求的产品的能力或责任的要求，否则不能声称符合本标准。”

“这段话怎么理解呢？一点是所有企业都可以来认证，第二点是如果想要删减，那么必须不影响企业在供应链当中的责任，不能说你删除了这个条款，你就不用承担市场责任，这是不可能的事情！相反，如果你删除了条款，导致出现责任缺失或者都没办法生产正常的合格产品，最后造成不良的市场影响，那这个证书是会被吊销的。”

“老师，是不是我们可以删除一些条款，这样子一来，我们也会轻松些不是？”有一个人举手发言，是技术部经理，“我想问的是，有人说我们技术研发模块可以删除，这是不是真的？”

杨兴国非常高兴，培训最怕的就是没人参与，因此要调动学员参与，这样子气氛才会上来，学员才不会睡觉。

“一般而言，只有oem的企业可